隨著大數據、云計算、人工智能及5G移動互聯等新型科學技術日益融入人們的工作生活，“保險+科技”深度融合已成為大勢所趨?！爸嵌嘈隆弊鳛樾氯A保險智能服務的重要組成部分，已具備多項智能本領。特別是“智多新”續期交費提醒智能外呼服務，自推出以來，已為數萬名客戶送出續交保費貼心提醒，成為客戶保單交費提醒的有力助手。

“智多新”續期交費提醒智能外呼服務綜合應用大數據分析、語音識別、語義理解、語音合成等多項人工智能技術，在客戶保單進入交費期的第14天、失效前第7天，主動致電未成功交納續期保費的客戶，提醒客戶續交保費，互動解答客戶問題?！爸嵌嘈隆蹦莒`活應對900余個交費、保險智能咨詢服務場景，還能根據需要指導客戶在線變更交費賬號、下載發票，讓續期交費輕松無憂，為客戶撐起權益保護傘.

客戶王阿姨2021年投保了新華保險健康無憂產品，今年3月續交保費，由于平時比較忙漏看短信，未及時發現劃款不成功。接到“智多新”交費提醒電話后，王阿姨非常驚訝，詢問為什么沒能成功交費?！爸嵌嘈隆备嬷琴~戶余額不足導致的，同時告知劃款銀行賬號最后幾位數字，王阿姨才發現自己將保費存錯了賬號。由于王阿姨不想反復轉賬，“智多新”給王阿姨發送了一條短信，通過短信鏈接可快速變更交費賬號，并發送發票下載鏈接，交費成功后可通過此鏈接一鍵獲得交費發票憑證。第二天，王阿姨就劃款成功并順利下載了電子發票。王阿姨感嘆服務簡單、溝通順暢，老年人也沒問題。

做為“科技賦能”戰略落地的重要組成部分，新華保險打造的多平臺智慧服務體系在提升客戶服務能力、加強客戶權益保護、支持業務發展、助推管理升級、服務降本增效等多方面發揮了巨大作用。下一步，新華保險將在“科技賦能”戰略指引下，持續深耕智慧服務建設，賦能服務、賦能業務、賦能管理、不斷提升公司的綜合競爭能力，為保險行業做出有益探索。